大夜班碰上蠻橫奧客指控服務態度不佳，報警後組長一句話點醒我，當場遞出辭職書決定離職
上大夜班，本就考驗著身心極限，卻沒想到，我竟在超商裡遇上一群8+9鬧事。那晚，一位女生把商品放在自助結賬區，卻遲遲不操作，我上前禮貌詢問：「妳要使用自助結賬嗎？」她卻用臺語反嗆：「妳現在是怎樣，態度是在差什麼？」

接著，她的男朋友和一群8+9衝進店裡，大聲咆哮，罵我態度差、死破麻，還拍下我的照片，揚言要叫人來處理我。

面對這種情況，我選擇報警，因為我覺得自己的人身安全已受到威脅。

警察到場後，那群人立刻改口，說不想計較，大家就散了。然而，我以為事情就此落幕，卻在事後聽到區組長的話，讓我徹底心寒。他告訴我：「除非妳生命遇到危險，否則不能隨便報警，不然我要上報公司，會很麻煩，一堆問題。」

我聽了很生氣，也很無奈。大夜班遇鬧事，我早已習以為常，但這次讓我無法接受的是，公司竟要我「忍到生命危險」才準報警。那是不是要等到對方拿刀捅我，才符合公司的標準？

新聞裡，超商店員因顧客衝突而受傷甚至喪命的案例，已經夠多了。公司卻只顧自己的形象，要員工在危險邊緣忍氣吞聲，這合理嗎？

我理解公司擔心報警會影響營運，但員工的安全，難道不該是第一考量？如果連基本的自保權利都被剝奪，誰還敢在這種高風險的崗位上工作？

這次事件，讓我深刻感受到，大夜班的壓力不僅來自顧客，更來自公司制度的冷漠。我們在櫃臺後，面對各種情緒失控的人，卻要被要求「忍、忍、再忍」，直到真的出事才被重視。

或許，公司該重新審視員工的安全政策，給予我們明確的指引與支援，而不是在事後用「麻煩」來壓制。因為，再多的營業額，也換不回一條寶貴的生命。