11月4日，蔡女士向@小莉幫忙反映，稱婆婆今年10月份因病去世，10月19日到殯儀館火化，按照流程去領骨灰的時候，第一時間就看到骨灰中有4顆鋼釘，其中有2顆鋼釘還連著骨頭。

蔡女士全家人都非常納悶，因為婆婆生前沒有做過手術，火化後鋼釘是哪兒來的？懷疑骨灰是弄錯了，導致現在老人遲遲沒有下葬。

小莉到現場調取監控發現，影片缺失了2分20秒，遺體在剛火化完的時候是沒有鋼釘的，等監控畫面恢復後就有了鋼釘。

殯儀館工作人員：因為線路老化導致監控失了一部分，逝者的火化爐床和其他人不摻攪，我們也無法解釋。可能是工作人員把骨灰攤開了，但也記不清了。目前，公安已經介入。