看著樓上鄰居用紅磚與水泥將陽臺完全砌成實牆，李先生心中的不安日益加劇。這道突兀的牆體不僅破壞了整棟樓的外觀統一，更讓他隱隱擔憂——封閉的空間內究竟打算存放什麼？聯想起近期聽聞的「骨灰房」傳言，他再也坐不住了。
投訴遇阻，物業束手
李先生首先向物業反映情況，工作人員卻面露難色：「這戶人家有三個兒子，我們溝通幾次，對方態度非常強硬。」物業雖答應向上級反映，但半年過去，磚牆依然矗立。每逢雨天，李先生便憂心忡忡，生怕陽臺新增的荷載威脅整棟樓的結構安全。
網友指路，精準維權
無奈之下，李先生轉向網路求助。網友的回應直指關鍵：「這是違章建築，找物業用處不大，必須向住建部門投訴！」有人進一步解釋：「根據《住宅室內裝飾裝修管理辦法》，未經批準改變外立面、增加建築荷載都屬違規。
陽臺承重有設計標準，如此改造存在明顯安全隱患。」
依法投訴，迅速回應
李先生仔細整理照片與影片證據，同步透過12345市民熱線與住建局官網進行實名投訴。他在材料中重點強調兩點：一是磚牆可能導致陽臺荷載超標，危及建築安全；二是私自封閉陽臺、改變外立面，違反規劃管理規定。這一次投訴立見成效——一週後，住建局派員現場勘查；半月內，責令限期整改通知書便送達違建業主手中。
波折整改，終見成效
整改過程並非一帆風順。鄰居起初拒不配合，直至執法人員明確告知：若逾期未改，將依法罰款並強制拆除，且相關違規記錄可能影響房產交易。最終，這堵磚牆被徹底拆除，陽臺恢復原狀。
歷時半年的維權經歷，讓李先生深切體會到：面對鄰裡糾紛，情緒對抗不如依法而行。
網友所建議的「找住建局」，之所以能「治標治本」，正在于找準了監管責任主體，用對了法律依據。
如今，小區外立面已恢復整潔，但那半年的曲折仍不時浮現于李先生腦海——從最初的焦慮投訴、物業的推諉拖延，到網友的專業指點，再到職能部門的有效介入。每一個環節，都在考驗普通人維護權益的耐心與智慧。
