妹妹將閒置房出租給一家三口,大半年裡也算相安無事。這天,她突然接到女租客的電話,語氣不善:「你家廁所堵了,我找人通了,花了600塊,這錢你得報銷。」
妹妹一聽,心裡就打了個結。房子出租時,所有設施,尤其是衛生間,都是完好通暢的。她耐著性子解釋:「大姐,租房時都是好的,這大半年是你們在使用。廁所堵塞,大機率是使用中不小心掉了東西進去,或者沒注意維護,這費用理應由使用者承擔。」

誰知女租客完全不認這個理,一口咬定:「日常用壞了就該房東負責!」 溝通迅速陷入僵局。
更讓妹妹頭疼的是,對方開始了持續的「騷擾」與威脅——天天電話催款,甚至揚言「不給錢,退房時就把你衛生間門砸了」。
妹妹又氣又無奈,將事情經過發到網上,向網友求助評理:「這600塊,到底該誰出?」
評論區迅速熱鬧起來,意見紛呈:
責任派認為:「電器老化、管道自然鏽蝕,房東負責說得過去。但廁所堵塞,九成九是往裡扔了不該扔的東西(如紙巾、異物),這明顯是租客使用不當,就該租客自己買單。」 止損派建議:「馬上轉600給她,讓她立刻離開,免得因小失大,她真搞破壞損失更大。」「為了防止他們搞破壞,這個錢可以先出,但等租期到了,從押金裡把這600元扣回來。」
經驗派分享:「我出租時就明文約定:我只保證房子質量和合法性。屋內物品,交付時啥樣,退租時請保持啥樣。因無法界定是自然損壞還是人為,我不負責維修。我寧願租金低點,也圖個日後清淨。」

然而,在眾多評論中,有一條高贊回覆,被許多網友認為「一句制勝」,直指問題核心與解決方法。那條評論未必是具體的某句話,但其代表的策略核心清晰而有效:
「根據法律及相關規定,租賃物需要維修時,若因承租人的過錯致使租賃物需要維修的,出租人不承擔維修義務。廁所堵塞,除非你能證明是管道自身老化破裂(這需要專業鑑定),否則通常被推定為使用不當所致,責任在租客。她威脅砸門,已涉嫌尋釁滋事,可報警處理。你現在要做的,不是跟她爭論該誰出,而是
正式、書面地(發微信/簡訊)告知她:1. 經判斷,堵塞系使用不當,600元疏通費應由其自理;2. 其威脅言論已記錄,若實施破壞或繼續騷擾,你將報警並追究其法律責任;3. 請于合同到期日按交接清單完好返還房屋,否則押金將依法扣除相應損失。 態度堅決,依法依規,她自然就‘制服’了。」
這條評論之所以「制勝」,在于它跳出了「600元該誰出」的具體糾纏,上升到了規則、法律與溝通策略的層面。它告訴妹妹:面對不合理的訴求與威脅,底氣應來自清晰的規則認知,而非無休止的口舌之爭。 用冷靜、正式的方式劃定邊界,出示法律底線,往往比情緒化的對抗更能讓無理取鬧者知難而退。
最終,妹妹參照了網友的建議,冷靜而堅定地向租客表明了立場。
果然,對方的氣焰消減了不少,沒再天天催款,租約到期後退房,妹妹也從押金中扣除了這筆本就不該她承擔的費用。這場小小的風波再次印證:在租房這件涉及利益的事情上,事先明晰責任,遇事守住底線,依法依規應對,才是避免「鬧心」、解決糾紛最有效的途徑。