寒假與春節連假期間,赴日旅遊熱潮再起,然而近日卻發生一起引發臺日網友熱議的消費糾紛。一家經營日本包車旅遊服務的業者在社群平臺Threads上指控,一名台灣旅客預訂了北海道新千歲機場的接機服務後,無故「放鴿子」,讓司機在機場空等兩小時,聯繫時更發現已被對方封鎖。事件曝光後,迅速掀起網路聲浪,該名旅客身分遭網友肉搜,疑似為高雄一家便當店的老闆。

這家包車公司于貼文中詳述事件經過。該名台灣旅客事先預訂了2月1日從新千歲機場出發的接機服務。
雙方透過通訊軟體確認了航班號碼與上車地點(到達大廳),司機亦在當天下午發送訊息提醒:「取完行李麻煩說下」。然而,此後便音訊全無。
司機依約提前抵達機場等候,卻始終未見到旅客身影。在持續聯繫未果、苦等近兩小時後,司機嘗試撥打電話,竟發現自己的號碼已被對方列入黑名單,無法接通。包車業者無奈表示,公司秉持信任原則,此次服務並未收取任何預訂費用,但根據日本當地的營運慣例,公司仍需全額支付司機這趟空跑的費用。業者強調:「在日本信譽比較重要」,並呼籲旅客若行程有變,「請提前告訴我們,都可以取消的」,不該以封鎖方式處理。

業者同時公開了與該旅客的部分聊天記錄截圖作為佐證。記錄顯示,雙方曾順利溝通航班資訊,但旅客在最後關頭失聯。這篇貼文迅速在臺日旅遊相關社群中發酵,許多網友對司機的遭遇表示同情,並嚴厲譴責旅客失約且缺乏溝通的舉動。
隨後,知名網紅「四叉貓」發動肉搜,根據相關線索,指出該名旅客疑似是高雄市鼓山區一家便當店的經營者,並公開了疑似當事人的臉書賬號。訊息傳開後,大量憤怒的網友湧入該便當店的社群平臺頁面留言洗版。
網友的批評留言排山倒海而來:「老闆,燒肉飯訂了no show需要付錢嗎?」、「希望你還有僅存一點羞恥心能聯繫對方把車錢付了」、「將心比心好嗎?接機服務不是讓你拿來當搭不上JR的備案」、「如果你家的便當被人訂購後惡意遺棄,不付錢不接電話,請問作何感想?」。
更有許多網友痛心表示:「臺日友好不是這樣子給人糟蹋的欸」、「出國拜託請一起維護台灣人的好名聲」,將個人行為提升至群體形象層次進行討論。
這起事件已從單純的消費糾紛,演變為一場關于「旅遊誠信」、「契約精神」及「國民外交」的社會討論。目前,被指涉的便當店尚未對此事件作出公開回應,而包車公司則再次呼籲旅客珍惜個人與整體的信譽。事件後續發展,仍持續受到關注。